提升沟通的技巧

       沟通在我们的生命里可以说是无处不在，也正因为如此，沟通成了每个人不可或缺的能力。常常听到有人说自己不善于沟通，也因此让自己遇到些麻烦。其实，只要我们已经意识到自己沟通上存在不足，并下决心改变，你的沟通就会变得更加有效。虽然没有办法避免所有的不足，但是可以最大限度的减少不必要的踩坑。

       下面分享几种沟通的技巧，以供大家在沟通能力提升方面进行参考。

       1.关注人的需要，把握恰当时机

       人们一般更容易接收那些有利于自己的消息。也就是说，如果一个消息包含着你某种没有被满足的需要可以被满足，你就会更认真的关注这个信息。一个迫切需要赚钱的人，一定会对怎么增加收入有很高的兴趣。

       如果能够做到把握恰当的沟通时机同时关注到对方真正的需要，说明你已经能够关注对方的心理状态了。有些心理状态对提升沟通效果是有促进作用的。比如∶对方的注意力被你的话题所吸引；对方的情绪没有被其它事情所干扰；你们的沟通内容没有让对方感受到压力。

       2.减少防御性沟通

       所谓防御性沟通说的是，为了保护自己的自尊，人们只倾向于接收对自己有利的消息。防御性沟通是造成人们对信息进行伪装的一个很重要原因。比如，一个部门的业绩水平没有达到考核标准。这个部门的主管在被批评的时候把没达标的原因归咎到他们部门员工的身上。

       要克服防御性沟通这一障碍需要两个步骤。第一，首先承认防御性沟通的存在。第二，在被质疑或批评的时候，努力避免防御性反应。实事求是的看，克服防御性沟通的确有些难度的。因为我们会对那些让自己感到不舒服的信息进行压制。比如，前面的这个部门主管，一想到自己要对考核不达标负责就会感到不舒服。所以我们有时候会用答非所问的形式来回避有些信息。如果某个问题让你感觉到很尴尬很介意，那么别人的简单询问都可能会被你解读成指责或刁难。张三的领导问他∶“你是不是已经把开会用到的数据都收集好了。“张三因为防御性思维，觉得领导这句话是在质疑自己，所以心里不舒服。但是他的领导仅仅是想确认以下准备工作的进度而已。

       3.用镜映来建立亲和感

       另一种提升沟通的方法是与别人建立亲和感。这里会跟大家分享一种名为镜映的非语言沟通，能够帮助我们训练这方面的能力。镜映说的是微妙地模仿别人的过程。在镜映技巧中，最为成功的是模仿他人的呼吸形态。如果你把自己的呼吸速率调整到和另一个人的速率大致相同，那你们之间建立亲和感的速度也会被家快。其实生活和职场中，很多人无形之中都在利用这一点，比如模仿领导的动作和生活习惯，以此来拉近关系。如果留心观察，你会发现身边很多这样的例子。

       不过，要想使用镜映技巧来提升沟通效果，你需要进行不断的练习。因为这是一种非常微妙的技巧，只有使用得当才能奏效，否则就会适得其反。如果只是机械地套用镜映的形式，别人就会觉得你在模仿他。这只会增加更多的沟通障碍，而不是提升沟通的效果。

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